Hoe abonnementen werken
Alles uitvouwen | Alles samenvouwen
Hoe betaalde abonnementen werken
Het abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tenzij u het abonnement opzegt. Tegen het einde van de betaalde periode ontvangt u een e-mail met een herinnering over de aanstaande betaling en een bevestiging van de volgende prijs voor de vernieuwing. De betaling voor de volgende periode vindt plaats voordat de huidige periode afloopt, om ervoor te zorgen dat u geniet van ononderbroken bescherming tegen cyberbedreigingen. Als het abonnement succesvol verlengd is, worden de resterende dagen van de huidige periode opgeteld bij de nieuwe periode.
Houd er rekening mee dat de prijs van het abonnement kan variëren. Op het moment van verlenging kunnen speciale aanbiedingen en kortingen beschikbaar zijn, wat geen invloed heeft op uw abonnement.
Hoe gratis abonnementen werken
Gratis proefabonnementen worden onmiddellijk geactiveerd na het abonneren. Enkele dagen voor het verstrijken van de proefperiode ontvangt u een herinnering over de verlenging van het abonnement. Als u uw abonnement niet opzegt tijdens de proefperiode, wordt het abonnement na afloop van de proefperiode automatisch verlengd voor de volgende periode.
Bij problemen met de betaling
Als uw abonnement om de een of andere reden niet automatisch kan worden verlengd (uw bankkaart is verlopen, geblokkeerd of automatische verlenging is uitgeschakeld), krijgt u mogelijk een respijtperiode om uw abonnement te verlengen wanneer het afloopt. U kunt de volledige functionaliteit van het programma onbeperkt blijven gebruiken tijdens de respijtperiode. Als u uw abonnement niet hebt verlengd, kan het programma overschakelen naar de modus met beperkte functionaliteit wanneer de respijtperiode verloopt. De duur van de modus met beperkte functionaliteit hangt af van uw regio en de licentievoorwaarden. Voor informatie over de vervaldatum van de respijtperiode en de beperkte functionaliteitsmodus, zie het gedeelte Profiel.
Over abonnementen gekocht bij serviceproviders
U kunt een abonnement verkrijgen bij een serviceprovider (bijvoorbeeld bij uw internetaanbieder). U kunt uw abonnement pauzeren of hervatten, automatisch verlengen of annuleren. U kunt uw abonnement beheren in uw account op de website van de serviceprovider die u het abonnement heeft verkocht. Afhankelijk van de serviceprovider van het abonnement kunnen de opties voor het beheer van het abonnement variëren.
Om het abonnement op uw apparaat te activeren, moet u de activatiecode toepassen die u van uw serviceprovider hebt ontvangen. In sommige gevallen kan een activatiecode worden gedownload en automatisch worden toegepast.
Als er al een ander abonnement actief is in het programma wanneer u een abonnement neemt via een serviceprovider, wordt het programma gebruikt met het abonnement van de serviceprovider. Uw huidig abonnement kan op een ander apparaat worden gebruikt totdat deze verloopt.
Een abonnement kan onbeperkt (zonder vervaldatum) of beperkt (bijvoorbeeld tot één jaar) zijn. Abonnementen zonder beperking worden automatisch verlengd zolang de serviceaanbieder een tijdige betaling op voorhand ontvangt. Als u het programma wilt blijven gebruiken nadat het abonnement met beperkte duur verloopt, moet u het verlengen.
Wanneer u het programma gebruikt met een abonnement dat u hebt gekregen van een serviceprovider, kunt u geen reserveactivatiecode toevoegen om het abonnement gaande te houden.
Als u het abonnement niet hebt verlengd, of als de serviceprovider uw abonnement niet automatisch kan verlengen, kunt u na afloop van het abonnement een respijtperiode krijgen om het abonnement te verlengen; de functionaliteit van het programma blijft beschikbaar tijdens de respijtperiode. Het programma kan overschakelen naar de modus met beperkte functionaliteit nadat de respijtperiode is verstreken. Als de serviceprovider geen respijtperiode of een modus met beperkte functionaliteit biedt, is er geen enkele functionaliteit van het programma nog beschikbaar wanneer het abonnement verloopt.
Over abonnementen gekocht via de App Store, Google Play of Huawei AppGallery
Als u een abonnement hebt gekocht via de App Store, Google Play of Huawei AppGallery, kunt u de abonnementsgegevens in die app store bekijken.